Betöltés
Szállítási és Kézbesítési Tájékoztató
Köszönjük, hogy a Heimtraums webáruházát választotta. Az alábbiakban részletesen, átlátható módon ismertetjük a rendelés feldolgozására, szállítására és kézbesítésére vonatkozó feltételeket.
Jelenleg kizárólag Magyarország területén belül biztosítunk kiszállítást.
Más országokba történő kézbesítés jelenleg nem elérhető.
57 000 HUF vagy annál magasabb rendelési érték esetén a szállítás díjmentes.
57 000 HUF alatti rendelések esetén egységesen 1 900 HUF szállítási díj kerül felszámításra.
A végleges költség a fizetési felületen kerül feltüntetésre, rejtett díjak nélkül.
Ügyfélszolgálati és rendelésfeldolgozási időnk:
Hétfőtől péntekig, 09:00–18:00 (CET)
A 18:00 előtt leadott rendelések feldolgozása általában még aznap megkezdődik.
A 18:00 után leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon indul.
Hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.
A megrendelések átlagosan 1–3 munkanapot vesznek igénybe.
Ez az időszak magában foglalja:
a rendelés ellenőrzését
a termékek előkészítését
a raktári feldolgozást
valamint a csomag kiszállításra történő előkészítését
A csomag feladását követően a várható kézbesítési idő 5–9 munkanap.
A tényleges szállítási idő a logisztikai útvonaltól, a kézbesítési címtől és az aktuális körülményektől függően változhat.
A kézbesítést megbízható futárszolgálatok végzik, többek között:
GLS
DPD
DHL
A konkrét futárszolgálatot rendszerünk automatikusan választja ki a rendelés feldolgozásakor.
A rendelés leadását követően visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza:
a rendelési számot
a rendelés részleteit
valamint a szállítási információkat
A rendelés állapota bármikor ellenőrizhető a weboldal „Rendelés keresése” felületén, az e-mail cím vagy telefonszám, valamint a rendelési szám megadásával.
Sérült vagy hiányzó termékek
Amennyiben a csomag átvételekor sérülést vagy hiányosságot észlel, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, és lehetőség szerint küldjön fotókat a gyorsabb ügyintézés érdekében.
Rendelés módosítása vagy törlése
A feldolgozás vagy szállítás megkezdése előtt a rendelés módosítása vagy törlése kérhető.
A folyamat elindulása után ez már nem minden esetben garantálható.
Szállítási adatok pontossága
A vevő felelőssége a pontos és hiánytalan szállítási adatok megadása. Hibás adatokból eredő késésekért nem vállalunk felelősséget.
A csomag átvételekor javasolt:
a külső csomagolás ellenőrzése
sérülés esetén annak azonnali jelzése a futár felé
fényképes dokumentáció készítése szükség esetén
probléma esetén mielőbbi ügyfélszolgálati kapcsolatfelvétel
Amennyiben kérdése van a szállítással kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Kapcsolattartási cím:
2823 NW EMBERS TER, CAPE CORAL, FL 33993-6904, United States
Ügyfélszolgálati telefonszám:
+1 (845) 304-1756
E-mail:
service@heimtraums.com
Ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől péntekig, 09:00–18:00 (CET)
