Betöltés
Köszönjük, hogy a Heimtraums (a továbbiakban: „mi”) szolgáltatásait választotta. Az alábbiakban ismertetjük a rendelés feldolgozásával és szállításával kapcsolatos feltételeket.
1 Szállítási terület
Jelenleg kizárólag Magyarország területén belül biztosítunk kiszállítást. Más országokba történő kézbesítés jelenleg nem elérhető.
2 Szállítási díj
57 000 HUF vagy annál nagyobb rendelési érték esetén a szállítás díjmentes
57 000 HUF alatti rendelés esetén egységesen 1 900 HUF szállítási díj kerül felszámításra
3 Rendelés leadási határidő
Ügyfélszolgálati és feldolgozási időnk: (CET) 9:00–18:00.
18:00 előtt leadott rendelések még aznap feldolgozásra kerülnek
18:00 után leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra
Munkaszüneti napokon beérkezett rendelések feldolgozása a következő munkanapon indul
4 Feldolgozási idő
A megrendelések feldolgozása általában 1–3 munkanapot vesz igénybe, amely magában foglalja az ellenőrzést, előkészítést és raktári feldolgozást.
5 Szállítási idő
A feladást követően a szállítás várható időtartama 5–9 munkanap. A tényleges kézbesítési idő a logisztikai útvonaltól és a címzett helyétől függően változhat.
6 Futárszolgálatok
A kézbesítést az alábbi futárszolgálatok végezhetik: GLS, DPD, DHL.
A konkrét futár a rendelés feldolgozása során automatikusan kerül kiválasztásra.
7 Rendelés nyomon követése
A rendelés visszaigazolását követően e-mailben megkapja a rendelési adatokat, beleértve a rendelési számot és a szállítási információkat.
A rendelés állapota a weboldalon a „Rendelés keresése” felületen ellenőrizhető az e-mail cím vagy telefonszám, valamint a rendelési szám megadásával.
8 Felelősségi nyilatkozat
1. Sérült vagy hiányzó termékek
Ha a kézbesítés során sérülést vagy hiányt észlel, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldjön fényképes bizonyítékot.
2. Rendelés módosítása és törlése
A feldolgozás vagy kiszállítás megkezdése után a rendelés módosítása vagy törlése nem minden esetben garantálható.
3. Szállítási cím pontossága
A helytelen vagy hiányos címadatokból eredő kézbesítési problémákért a felelősség a címzettet terheli.
9 Átvételi tudnivalók
Kérjük, átvétel előtt ellenőrizze a csomag külső állapotát
Sérülés esetén az átvétel előtt jelezze a futárnak
Később észlelt probléma esetén kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot
10 Kapcsolat
Kapcsolatfelvételi cím：2823 NW EMBERS TER, CAPE CORAL, FL 33993-6904, United States
Ügyfélszolgálati telefonszám：+1 (845) 304-1756
E-mail：service@heimtraums.com
Ügyfélszolgálati idő：Hétfő–Péntek, 9:00–18:00 (CET)
