Betöltés
Üdvözöljük a Heimtraums (a továbbiakban: „mi”) weboldalán. Jelen szolgáltatási feltételek ismertetik a weboldal használatára, a megrendelések feldolgozására és a kapcsolódó szolgáltatási folyamatokra vonatkozó szabályokat, hogy Ön átlátható képet kapjon a teljes működésről.
1 Szolgáltatás hatálya
A weboldal látogatásával, a termékek megtekintésével vagy megrendelés leadásával Ön elfogadja jelen szolgáltatási feltételeket.
Minden szolgáltatás kizárólag online módon történik, és a rendelésfeldolgozásra, valamint az ügyféltámogatásra épül.
2 Weboldal használata és információs felelősség
A szolgáltatás megfelelő működése érdekében Ön felelős a megadott adatok pontosságáért és valóságtartalmáért.
A rendelési, kapcsolattartási és szállítási adatok a teljesítés alapját képezik.
Hibás vagy hiányos adatok esetén a rendelés feldolgozása akadályozott lehet, amelyért a felelősség a felhasználót terheli.
3 Termékinformációk és árváltozások
A megjelenített termékinformációk, készletadatok és árak időről időre változhatnak.
Az oldalon feltüntetett információk mindig az aktuális állapotot tükrözik, külön értesítés nélkül.
Ritka esetekben, ha a teljesítés nem lehetséges, a rendelés módosítható vagy törölhető.
4 Megrendelés és fizetés
A rendelés a sikeres fizetést követően kerül feldolgozásra.
A fizetés beérkezése után a rendszer automatikusan visszaigazolást küld.
Sikertelen fizetés esetén a rendelés nem kerül feldolgozásra.
5 Szállítás és rendelésfeldolgozás
Rendelésfeldolgozás
A feldolgozási idő 1–3 munkanap.
18:00 (CET) előtt leadott rendelések: aznap feldolgozásra kerülnek
18:00 után leadott rendelések: következő munkanapon kerülnek feldolgozásra
nem munkanapokon leadott rendelések: a következő munkanapon indul a feldolgozás
Szállítási díj
57000 HUF felett: díjmentes szállítás
57000 HUF alatt: 1900 HUF szállítási díj
Szállítási idő
A feladást követően a szállítás várható ideje 5–9 munkanap.
Szállítási mód
A kiszállítást GLS, DPD vagy DHL végezheti, a rendelés alapján automatikus kiosztással. További információk: szállítási szabályzat.
6 Rendelés lemondása
A rendelés lemondása a feldolgozási állapottól függ.
A feldolgozás megkezdése előtt a rendelés lemondható, ezt követően már nem.
Részletek: rendelés lemondási szabályzat.
7 Visszaküldés és csere
Határidő: átvételtől számított 35 nap
Elfogadott esetek:
külső sérülés
minőségi hiba
színeltérés vagy szag
nem megfelelő termék
indoklás nélküli visszaküldés
Folyamat: kérelem benyújtása → jóváhagyás → visszaküldés → ellenőrzés → visszatérítés vagy csere
A csomag tartalmazza a visszaküldési címkét, számlát és egyéb dokumentumokat. Ezeket kérjük megőrizni és használni a visszaküldéshez.
Részletek: visszaküldési szabályzat.
8 Visszatérítés
A visszatérítés a termék visszaérkezése és ellenőrzése után történik.
A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA).
Általában 2–3 munkanapon belül feldolgozásra kerül, a banki feldolgozási időtől függően.
Részletek: visszatérítési szabályzat.
9 Adatkezelési és szolgáltatási szabályok
A szolgáltatás során kizárólag a szükséges mértékben történik adatkezelés a rendelések teljesítése, a rendszer működése és a biztonság fenntartása érdekében.
10 Szellemi tulajdon
Az oldalon található minden tartalom kizárólag szolgáltatási és tájékoztatási célokat szolgál.
Engedély nélkül nem használható fel vagy másolható.
11 Felelősség korlátozása
Nem vállalunk felelősséget a szolgáltatás megszakadásából, rendszerkarbantartásból vagy külső tényezőkből eredő késésekért.
12 Feltételek módosítása
A szolgáltatási feltételek időről időre módosulhatnak, az új verziók a weboldalon kerülnek közzétételre.
13 Kapcsolat
Kapcsolatfelvételi cím：2823 NW EMBERS TER, CAPE CORAL, FL 33993-6904, United States
Ügyfélszolgálati telefonszám：+1 (845) 304-1756
E-mail：service@heimtraums.com
Ügyfélszolgálati idő：Hétfő–Péntek, 9:00–18:00 (CET)
